Cómo agendar horas por WhatsApp con Google Calendar

No basta con enviar un enlace de reserva. Un flujo conversacional completo entiende qué servicio necesita la persona, consulta la disponibilidad vigente, propone alternativas compatibles con la duración del servicio y espera una confirmación clara antes de crear el evento.

Para el cliente, todo ocurre dentro de una conversación conocida. Para el negocio, la reserva termina registrada en Google Calendar con los datos mínimos para atenderla. La automatización debe reducir trabajo administrativo sin esconder la agenda ni quitar control al equipo.

Primero se identifica la intención: reservar, cambiar o cancelar una hora. Luego se consulta la disponibilidad real y se filtran los bloques según horario, duración, profesional o recurso. El asistente ofrece pocas alternativas claras, confirma la selección y recién entonces crea el evento.

• Identificar servicio y duración.
• Consultar bloques ocupados antes de responder.
• Proponer dos o tres horarios reales.
• Confirmar nombre, teléfono, servicio y hora.
• Crear el evento y devolver una confirmación por WhatsApp.

La disponibilidad debe volver a verificarse al confirmar, porque otra persona o el equipo puede ocupar el bloque mientras la conversación sigue abierta. También conviene definir una sola fuente de verdad: si Google Calendar es la agenda operativa, toda reserva, bloqueo o ausencia debe reflejarse allí.

MiCompa no debería inventar horarios ni mantener una copia desconectada del calendario. Si no puede verificar un bloque o falta información, la salida segura es ofrecer alternativas o derivar la conversación al equipo.

El negocio necesita servicios con duración, horarios de atención, calendario asociado, datos que pedirá al cliente y reglas para reagendar o cancelar. También debe decidir qué conversaciones requieren una persona, por ejemplo solicitudes especiales, urgencias o excepciones de precio.

Una clínica dental podría permitir que la IA agende limpiezas y evaluaciones, pero derivar síntomas o preguntas clínicas. Una academia puede reservar clases de prueba, pero enviar al equipo los cambios de plan. El valor aparece cuando cada límite está explícito.